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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen – Hulpmiddeldiscounter.nl

Bestellung & Lieferung

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir liefern alle Hilfsmittel so schnell wie möglich. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage . Bei größeren Hilfsmitteln wie Gehhilfen oder Rollstühlen stimmen wir die Lieferung persönlich mit Ihnen ab.

Kann ich meine Bestellung abholen?
Nein, eine Abholung ist derzeit nicht möglich. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Fallen Versandkosten an?
Nein – wir liefern innerhalb der Niederlande immer kostenlos .

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, können dies aber nicht garantieren.


Garantie & Service

Wie lange ist die Garantie gültig?
Auf alle unsere Produkte gewähren wir standardmäßig eine 2-jährige Garantie , sofern nicht anders angegeben.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

  • Herstellungsfehler

  • Material- oder Konstruktionsprobleme

  • Mängel, die nicht durch normale Nutzung verursacht wurden

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

  • Normale Abnutzung oder Beschädigung durch Gebrauch

  • Unachtsamer Umgang

  • Selbst durchgeführte Reparaturen oder Einstellungen

  • Schäden durch unsachgemäße Wartung

Was soll ich im Schadensfall tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter klantenservice@hulpmiddeldiscounter.nl Bitte fügen Sie ein Foto des Schadens bei. Wir finden immer eine passende Lösung.


Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 365 Tagen an uns zurücksenden. Es gelten folgende Bedingungen:

  • Das Produkt darf nur in Innenräumen montiert und demontiert werden .

  • Das Produkt darf nicht im Freien verwendet worden sein .

  • Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein.

  • Beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden .

  • Es werden Bearbeitungsgebühren erhoben.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für Rückversand und Bearbeitung gehen stets zu Ihren Lasten.

Kann ich umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie Ihre Bestellung (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Senden Sie eine E-Mail an customerservice@hulpmiddeldiscounter.nl Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an. Wir senden Ihnen dann genaue Rücksendeanweisungen.


Wartung und Nutzung

Wie kann ich meine Hilfe aufrechterhalten?
Die Pflege variiert je nach Produkt, aber halten Sie Ihr Hilfsmittel stets so sauber wie möglich. Sand und Schmutz können mit der Zeit zu erhöhtem Verschleiß führen.

Was ist nach der Benutzung im Sand oder am Strand zu tun?
Spülen Sie das Gerät nach Gebrauch ab, um Sand und Salz zu entfernen. Dies verhindert unnötigen Verschleiß und sorgt für eine einwandfreie Funktion.

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