Zum Inhalt springen

Versand & Rückgabe

Retouren bei Hulpmiddeldiscounter.nl

Für die Niederlande und Belgien gelten die gleichen Rückgabebedingungen.

Wenn Sie bei Hulpmiddeldiscounter.nl eine Bestellung aufgeben, haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht . Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden.

Bitte beachten Sie: Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei Rücksendungen verantwortlich.
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice. Wir informieren Sie dann, ob das Produkt an uns oder direkt an den Lieferanten zurückgesendet werden soll.


365-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen als Serviceleistung eine verlängerte Rückgabefrist von 365 Tagen an. Sie können das Produkt auch innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden, sofern es sich in einwandfreiem Zustand befindet.

Sie können das Produkt wie in einem Geschäft prüfen und bewerten. Sollte das Produkt oder die Verpackung über das für die Prüfung notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.

Behandeln Sie das Produkt daher bitte mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wird, um Transportschäden zu vermeiden.


Erstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung erhalten Sie eine Rückerstattung auf dasselbe Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie uns einen Rücksendenachweis vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen greift unser Service für freiwillige Rückgaben : Wir prüfen dann den Zustand des Produkts und entscheiden, ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung möglich ist.


Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

  • Hygieneartikel wie Toilettensitzerhöhungen, Toilettenstühle, Duschstühle, Duschhocker, Kissen, Matratzen, Inkontinenzprodukte, Bettpfannen und Urinale können nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.
  • Rollstühle und Gehhilfen: Sie können diese in Innenräumen testen und beurteilen. Bei Verwendung im Freien oder bei sichtbaren Gebrauchsspuren können wir das Produkt nicht mehr als neu verkaufen und daher keine Rückgaben akzeptieren.
  • Sonderanfertigungen: Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Einbau und/oder Installation: Wird ein Produkt montiert und bei der Demontage beschädigt, kann der Wertverlust bis zu 100 % betragen. Wir helfen Ihnen gerne, eine passende Lösung zu finden.

Sonstige Rückstellungen

  • Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und der Gesamtwert der verbleibenden Artikel dadurch unter 100 € sinkt, werden Ihnen dennoch die Versandkosten berechnet. Dieser Betrag wird dann von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Wird eine Bestellung zurückgesendet, weil sie nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde , werden die gezahlten Versandkosten nicht erstattet.

Zusammenfassend

  • ✅ 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht
  • ✅ 365 Tage zusätzlicher Rückgabeservice
  • ✅ Geld zurück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
  • ✅ Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten
  • ✅ Behandeln Sie das Produkt mit Sorgfalt
  • ✅ Ausnahmen gelten für Hygiene, individuelle Anpassung und Nutzung im Freien

Beschwerdemanagement

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an folgende Adresse mitzuteilen: customerservice@hulpmiddeldiscounter.nl .

Sollte dies zu keiner Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit zur Mediation anmelden über WebwinkelKeur .

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Sie finden diese OS-Plattform unter [Link einfügen]. https://ec.europa.eu/consumers/odr . Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über diese Plattform einreichen.

Sta-op stoelen bekijken in onze showroom in Roosendaal of liever een thuis Demo?
Wilt u een sta-op stoel eerst rustig uitproberen?
Laat uw gegevens achter en wij bellen u meestal binnen 24 uur terug om een afspraak in te plannen.
Of bel direct: 085 303 39 48